GLOBAL-SURF Terms & Conditions:
Global Surf offers products to clients all around the world. Our terms and conditions are written in English. If you have any problem understanding the content of this document, please contact us by phone: 00 972 9 973 3943 or e-mail: info@globalsurf.com
Global Surf is a company registered in Israel, and has therefore based these terms and conditions on the general conditions as applied in the Consumer Protection Law in Israel.
The services listed on this site are subject to the following terms and conditions:
Registration of a client to one or more of the packages constitutes his explicit consent to these terms and conditions.
It is known to the client that these conditions and restrictions constitute a condition of the contract of engagement between him and Global surf and even obligate him.
All the services offered by Global Surf are services provided by a third party and are considered as a link agent subject to the terms and tariffs.
It is hereby brought to your attention that there may be cases in which the hotel and / or any of the overseas service providers will be obliged to change the hotel booked and / or the service promised. In this case, the agent shall arrange for the client to be transported to the hotel at the same level as the service.
THE CONTAINS OF THE AGREEMENT- Upon the execution of the booking, purchase of the package and / or tourism and / or tourism products, as specified in the order form, and after signing the order form, the client declares that he has entered into an agreement with Global Surf for the purchase of services and the client declares that he has read and understood the terms and conditions of warranty And agreed that they are an integral part of the provisions of the agreement between the parties, and these conditions are acceptable to him.
The parties declare that any prior agreement and / or summary of the statements is oral and written in writing, and that this order replaces any representation or data given to the passenger, in writing or orally.
It is agreed by the parties that the terms and conditions of liability described bellow, plus the order form, constitute the full terms of the agreement between the parties and there are no other conditions apart from them.
By engaging the booking agreement, the client also becomes obligated to pay the
following invoice(s) / credit card payment by the given amount depending on the booking date, by the set date.
PRICES AND TERMS OF PAYMENT
Price
Exchange rates, fuel tax, port taxes and currency levies at package prices denominated in foreign currency.
Actual payment will be made after receiving confirmation of all the components of the order only.
The charge will be made in NIS or USD and will be calculated according to the cash sale rate as determined by law, as published on the last business day prior to the actual payment date.
A change in currency rates may result in a change in the price of the packages.
Global Surf reserves the right to change the prices of the packages at any time.
Fuel surcharges, increased port taxes and various levies will apply to the customer subject to the requirements of regular airlines, suppliers, and wages, even if the payment for the vacation was paid in part or in full. In this case, the Customer may receive the document indicating the price changes from Global Surf.
Terms of payment
The billing procedures of Global Surf involve transmission of one invoice, with two different payment dates; one for the deposit of 40%, and the other payment date is for the remaining 60% of the booking value. The remaining 60% of the value is set to be paid within 45 days before the arrival date.
If the service is purchased less than 45 days prior to arrival, a full payment will be requested upon booking time. The booking is a preliminary reservation until first payment is received and can be a subject of cancellation.
If the payment is delayed, a reminder with additional fee and new date of payment will be issued. By furthermore delays of payment, the case will be transmitted to a debt collector. Be aware that the booking is an obligating agreement of purchase, and that you as a client is obliged to pay unless you commence a written cancellation in accordance of the terms below.
Payment of Deposit
Payment for cash order or bank transfer:
Customers who have indicated in the order that they would like to make a bank transfer and / or deliver cash will submit their credit card information to Global Surf at the time of booking. The credit card will be charged an advance of 40% of the total amount per person. Payment of balance in transfer / cash is required up to 45 working days before arrival. Failure to execute a bank transfer and / or delivery of cash on the specified date means the customer’s approval to charge the payment on the credit card that was delivered to the caregiver at the time of placing the order in three interest-free installments.
The customer must sign a debit authorization form prior to promotion of the order. The form will be delivered to the customer by Global Surf.
Payment for credit order – An additional 4% for payment by credit card
Direct payment of the full amount
The full amount of the purchase will be invoiced/set to be paid when arrival date is 45 days or less, from the booking date. If the terms of payment listed above are not withheld, Global Surf have the right to regard the booking as annulled, and can prospectively sell the booking to someone else.
Invoice per mail
With this I agree that the invoice will be dispatched by email. I confirm that it is my responsibility that my e-mail account is set so that email from info@globalsurf.com or any alliance of @globalsurf.com do not end up in the junk mail or marked as spam.
Open purchase policy – Customer protection law
A customer may cancel the transaction in accordance with the provisions of the Consumer Protection Law, 5741-1981 (hereinafter: “the Law”) within fourteen days from the date of making the transaction or from the date of receipt of the disclosure document at the latest, provided that the cancellation is done no later than seven business days before the date on which The service should be provided. Cancellation of the transaction must be done in writing, by e-mail or personal delivery to Global Surf. In any case of such cancellation notice, the customer will be charged a cancellation fee at a rate which not exceeding 5% of the relative cost of the order (services performed in Israel or departing from Israel such as a flight) or NIS 100 per consumer, whichever is lower, provided that the cancellation of the order is not due to a defect Or non-conformity in the service as defined in Section 14E (a) of the Law, then no cancellation fee shall be collected. (2) of the Consumer Protection Law, ie, when the date set for granting the service (accommodation, travel, freedom or recreation) falls within the provisions of the Law Seven days, which are not days of rest, from the date of making the transaction, cancellation fees will apply as determined by the airlines, hotel suppliers, other tourism and Global Surf.
The policy is only valid by sending us a written cancellation with the order number included within the time limit stated above.
Send this to info@globalsurf.com and we will refund you the purchase within 4 weeks from the cancellation date.
THE CUSTOMER’S RIGHT TO REFUND, CANCEL OR CHANGE
It is agreed that cancellation of vacation will take effect upon receipt of notice of cancellation at Global Surf in writing only and signed by the customer, whether by email, and / or a letter. It is the customer’s responsibility to ensure that the cancellation notice is indeed received and to receive written approval.
- Cancellation from the time of booking up to 45 business days prior the date of arrival – 30% of the cost of the package per passenger
- Cancellation of 45 to 31 business days prior the date of arrival – 40% of package cost per passenger
- Cancellation of 30 business days prior the date of arrival – 100% of the package cost per passenger
** Cancellation fees specified above, valid for all packages unless sent and approved by the customer other cancellation terms for special packages.
In case of cancellation, the flight ticket price will be deducted from the package price and will be charged separately according to the airline’s policy.
Cancellation to be made on a no-business day t shall be considered for the purpose of determining the cancellation fee, as if it were performed the following day.
Wind, wave, and weather conditions
Global Surf is not responsible for wind, wave, and weather conditions during your stay, and will have the right to cancel surf lessons if wind, surf, and weather conditions make it impossible or unsafe to run lessons as planned. Instructors and guides working for Global Surf will have the full right to take decisions about whether the conditions are appropriate or not for lessons, and will also do their best to give the missing lesson(s) back at another time during your stay. Clients cannot claim a refund because of surf or weather conditions.
Cancellation by force majeure
Global Surf shall be exempt from liability for passengers in connection with the cancellation and / or alteration of the package they have ordered, in any time period caused directly or indirectly by force majeure, strikes, closure, disorder, fire, flooding, weather, civil disobedience, war , Military operation, invasion, epidemics, disease, boycotts, arrests, technical malfunctions and / or any action beyond the reasonable or unpredictable control of Global Surf. Global Surf require that the client insure himself with extensive personal insurance covering the damages and all the events described above. Global Surf reserves the right, in its sole discretion, to cancel any flight and / or service and / or package for any reason, and / or replace any product Which was purchased by the passengers within the framework of the services offered, all subject to the law.
Cancellation with amends
The date of which Global Surf receive the cancellation will be crucial for the amount of the amends refunded / the customer’s payment responsibilities. Cancellation in days before arrival: Percentage of total amends refunded:
From 45 days or more to arrival; 70% (you will be charged 30% of the total amount)
31-45 days to arrival: 60% (you will be charged 40 % of the total amount)
Under 30 days to arrival: 0% (you will be charged 100 % of the total amount)
After the arrival, no money will be refunded for any part of the package that the client did not use, including lessons, equipment rental, meals, entrance to attractions, etc., even if caused by an injury, unless the cancellation is in accordance with section 4.2.
Change of date
Global Surf will do their best to change the date of a booking if this is a request from the customer. However, A changing fee of $ 75 will apply to a customer whose order has been approved and wants to change the date / hotel and / or to change the name if the change request has been submitted up to 45 business days prior to the date of arrival, in addition to the existing difference Place on the selected hotel / hotel.
Please note that the airline may charge extra for luggage.
TRAVEL INSURANCE, VISA AND HEALTH
The clients required to insure himself in a travel insurance policy, which includes extreme sport covering.
Global Surf is not responsible for damages caused to passengers as a result of accident, illness, client negligence, damage to luggage, theft, loss and medical expenses. If the client decides to precede his return for any reason, it will be the sole responsibility of the passenger.
Global Surf is not responsible for any refunds of services not used by the client for any reason whatsoever.
Visa determinations
The customer must ensure that his passport is valid for at least six months from the date of arrival and send passport photocopy according to the request of the travel agent. Any problem caused by the fact that a customer chose not to send passport photocopy is the responsibility of the customer only. The customer must ensure that he has any visa and / or documents required for his arrival and entry into the country of destination. Global Surf is not responsible for these issues.
Flights, transfers, & AirportsFlights
Flights are regular flights or charter flights.
All times and flight times may change without notice. In the event of delays in flights, Global Surf will not be responsible for any disruption caused or loss of services.
Flight times are in the hands of the airline and Global surf cannot guarantee it.
All other conditions appear on a flight ticket.
Cancellation fees for airline ticket – starting at 150 USD up to 48 hours prior to appearance
Change of flight ticket – from 100 USD on a free class basis
Baggage and Miscellaneous on Flight
Since each airline has different terms, conditions, rules and restrictions, both in terms of the weight allowed in baggage and in terms of flying sports equipment, you must obtain the flight-specific conditions that you purchased during the booking.
Arriving for flights
Please note that the airline usually requires to report at the flight counter at the exit or back at least 3 hours before the scheduled flight time, for security reasons and to complete arrival arrangements.
Global Surf will not be liable for any damage caused to the clients a result of his delay in stabilizing according to the requirements of the airline. In order to remove a book, it is the passenger’s responsibility to report to the airport on a flight back to Israel and to keep up to date.
Airports
Global Surf is not responsible for the security and / or safety procedures applicable at various airports around the world. Please note that in many countries it is forbidden to bring appliances, cameras, toiletries and more on the plane.
The client must check in advance what accessories cannot be loaded on the plane, and arrange accordingly.
You shall not hear any complaint and / or complaint against Global Surf regarding the damage and / or loss caused to the clients a result of bringing these prohibited accessories.
Transfers
In packages that include transfers, transfers are not private (unless ordered) and are not directly from the airport to the hotel / apartments, but are carried by bus / minibus that collects / distributes customers at a number of sites / hotels.
Passengers are sometimes required to move to another vehicle during the trip.
The duration of travel varies and is conditioned by weather and traffic conditions.
In the event of a delay beyond reasonable, customers are required to inform the transfer provider specified on the voucher, or to inform Global Surf.
Strikes
The client acknowledges and acknowledges that Global Surf is not responsible for any delay in flight and / or flight cancellations and / or damage to the quality of the resorts resulting from the strike and / or disabling of any factor, including employees of the airport, the airport, the hotels and their employees, Refund and / or compensation in such cases except in the case of a Force Majeure as defined by any law, at the discretion of Global Surf.
THE OBLIGATIONS OF THE PARTIES
The obligations of the Global Surf
Global surf shall Provide the services accordingly to what is agreed with the customer, as written in section 6. If unforeseen conditions still make it necessary to make changes in the provided services, Global surf will do its best to ensure the customer experience will not change.
The obligations of the customer
The customer is obliged to pay the agreed amends within the time set in the terms and conditions. Essential non-compliance of payment gives the organizer the right to annul the booking. The customer is obliged to give the organizer the relevant information that he understands or should understand, is of importance to the execution of the package tour. The customer is furthermore obliged to read the terms and conditions the organizer has enclosed in his catalogue or other informational documents, as well as adjust to the claim regulations that is stated under section 9.
The customer is obliged to bring valid passports and deliver this to the camp manager upon arrival for registration, prospective visas or health certificates, tickets and other documents that are necessary for the travel. Passport will be refunded upon arrival, after all added service costs have been paid to the camp manager on location.
The customer is obliged to gain such documents that might be necessary for the individual travel, and he is obliged to sign the insurances he personally feels necessary. Guests under 18 years of age participating in our youth camp must bring the original Parent Declaration in signed form and deliver to the camp manager upon arrival. The organizer has the right to reject a customer if he is without the necessary documents.
The customer is furthermore obliged to adjust to the organizer’s own regulations as they are presented to him before the signing of the agreement, the hotel’s or other provider’s rules and regulations, as well as the transporter agencies’ and the official authorities’ rules and laws. The customer shall also adjust to advice given by the organizer such as time and place of meeting during the tour, as well as the advises the tour operators gives in accordance of unforeseen events during the tour. The individual participant on the tour must not present himself or herself in such way it is disturbing the other participants or creates a safety or practical problem to the organizer.
The organizer is entitled to reject a participant at the start of the tour if the participant’s behavior or state makes it obvious that he is unable to fulfil the demands in this section. Foul breaches of these terms after the relation is pronounced, entitles the organizer to refuse the specific participant further participation on the tour. The organizer is then without any liability for additional fees in accordance to the change of the return travel. The rejected customer is without right to demand refunds of the unused tour days. The customer is obliged to abide the organizer’s prospective regulations of the confirmation of return tickets on charter flights. If this is not withheld, the reserved seats cannot be estimated use.
Furthermore, the customer is obliged personally to stay orientated of prospective changes in the times of arrival by contacting the organizer’s representative if the customer has removed themselves from the travel company or in any other way made themselves unavailable for the last 24 hours prior to the arrival. The customer is obliged to pursue the organizer’s encouragements to read the organizer’s notions, visit information desk or reception, as long as this does not ensure unnecessary hassle or problems for the customer. The customer can be made liable for losses or additional expenses that are inflicted the organizer due to foul breaches of these terms and conditions.
The customer is responsible for destructions etc as following regular indemnification
regulations. The one who books a package tour on the behalf of others, is obliged to ensure that the other participants are able to follow the regulations set down by the organizer, and that the specific package tour is of such a nature that the others may participate without endeavor to themselves or others.
The activities Global Surf offer, involves a certain risk of damage of both person and equipment, even with observation from our guides and/or instructors. Each participant must submit to instructions from Global surf and our instructors/guides to ensure safety and comfort to each and every participant.
Global surf, as well as the instructors and guides Global surf uses, cannot be held responsible for prospective accidents/personal injuries during the stay.
Your participation in any and all activities, facilities, programs, and services provided by Global surf is at your own risk and you assume full responsibility for your choice to use and/or apply the information or instruction you receive and assume any and all risk of injury, illness, damage, loss, or expense that might result.
It’s the participant’s own responsibility to ensure that he/she has a valid travel insurance (section 5.0). If the equipment is damaged, every participant is obligated to report the damages and cover the cost if these damages are due to carelessness from the participant.
Furthermore, it is the participant’s own responsibility to bring a valid passport and visa (section 5.1) as well as the correct vaccinations. If you are uncertain of needing vaccinations, contact the nearest medical centre.
CONFLICT MANAGEMENT
By claims of compensations, the customer shall be informed of the complaint procedure and that if the complaint is not accommodated or that the parties agree, the case can be brought to the court of law in the state of Israel.
EQUIPMENT RENTAL LIABILITY
When renting equipment from Global Surf, the person renting the equipment is personally responsible for the equipment, and for delivering the equipment damage free. The person renting the equipment is also personally responsible for the use of the equipment. Global Surf is not responsible for the use of the equipment, the choice of surf spots or the surf conditions. The use of the equipment is strictly at your own risk.
תקנון גלובל סרף - תנאים ומגבלות
אחריות
השירותים המפורטים באתר זה כפופים לתנאים ולמגבלות המפורטים להלן:
רישום של נוסע לאחת מהחבילות או חלקן, מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים ומגבלות אלו. ידוע לנוסע שתנאים ומגבלות אלו מהווים תנאי לחוזה ההתקשרות בינו לבין המארגנים ואף מחייבים אותו.
כל השירותים אותה מציעה Global Surf Adventures הנם שירותים הניתנים ע”י גוף שלישי והנה נחשבת כשליח עבור הנוסע או מטעמו כגורם מקשר בכפוף לתנאים ולתעריפים שעל פיהם פועלים הגופים המארגנים את אותם שירותים. מובא בזאת לידיעתכם, כי יתכנו מקרים בהם יאלץ בית המלון ו/או מי מנותני השירותים בחו”ל לשנות את המלון המוזמן ו/או השירות המובטח. במקרה זה ידאג הגורם להעביר את הנוסע למלון ברמה זהה בדומה לשירות שהובטח ללא פיצוי כספי.
עדכון תקנות נוסף לתקופת COVID-19:
על הנוסעים לברר ולוודא אודות דרישות בגין יציאה / כניסה למדינות שונות. חברת גלובל סרף אינה אחראית לסירוב נסיעה / כניסה לאור מגבלות קורונה
אחריות על ביצוע הבדיקה והצגת המסמכים הרלוונטים לרשויות בארץ/מדינת היעד הינם על הלקוח בלבד
חברת גלובל-סרף אינה אחראית על כל שינוי בדרישת מדינת ישראל ו/או מדינת היעד ו/או חברת התעופה ו/או רשות שדות התעופה
טרם הנסיעה, על הנוסעים לבצע בדיקה חוזרת מול כל הגורמים והרשויות הרלוונטיות לגבי כל דרישת יציאה או כניסה לארץ ולמדינת היעד
על המשתתפים לרכוש ביטוח נסיעות – ספורט אקסטרים. יש לרכוש את ביטוח הנסיעות מיד עם אישור ותשלום על הנסיעה! כך שבמידה ותאלצו לבטל/לשנות את הנסיעה מסיבה רפואית, חברת הביטוח תכסה את העלויות בהתאם לפוליסה שתרכשו.
שירות תיירות אשר אינו בבעלות גלובל-סרף (גסט-האוס, מלון, ריזורט, יאכטה וכו') הינו בכפוף לזמינות ובהתאם לאישור סופי של הספק ומתקבל בין 24-48 שעות ממועד התשלום ואישור הלקוח. חברת גלובל-סרף אינה אחראית לביטול/שינוי שירות התיירות וכל מוצר נלווה אותו רכש הלקוח ע"פ שיקול דעתו
כרטיסי טיסה – לכל חברת תעופה מדיניות אחרת לגבי כבודה וציוד גלישה. על הלקוח להיות מודע לכך שגם כאשר חברת התעופה מאפשרת לנוסעים להעביר ציוד חריג (ציוד גלישה וספורט) בעלות נוספת/ללא עלות כלל, האישור הסופי מתקבל לאחר כרטוס הטיסות והינו בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של חברת התעופה
שינוי/ ביטול של טיסות – כל שינוי בזמני הטיסות שהוזמנו, ע"י הלקוח / חברת גלובל-סרף, הינו באחריות חברת התעופה בלבד. במקרה של נזק כספי הנוצר משינוי הטיסה / הפסד של שירות התיירות, חברת התעופה הינה האחראית הבלעדית.
דמי ביטול
מוסכם שביטול חופשה יכנס לתוקפו עם קבלת הודעת ביטול אצל Global Surf Adventures בכתב בלבד וחתום ע”י הלקוח, אם בדוא”ל, בפקס’ ו/או במכתב. באחריות הלקוח לוודא שהודעת הביטול אכן התקבלה ולקבל על כך אישור בכתב.
ביטול מרגע ההזמנה עד 45 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 30% מעלות החבילה לנוסע.
ביטול 45 עד 31 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה – 40% מעלות החבילה לנוסע.
ביטול 30 ימי עבודה ועד יום היציאה – 100% מעלות החבילה לנוסע
**דמי ביטול המצוינים כאן, בתוקף לכל החבילות אלא אם נשלח ואושר ע”י הלקוח תנאי דמי ביטול אחרים לחבילות ייחודיות (כגון מלונות יוקרה עם תנאי ביטול מחמירים).
במקרה של ביטול ינוכה מחיר כרטיס הטיסה ממחיר החבילה ויחויב בנפרד בהתאם למדיניות חברת התעופה.
ביטול שיתבצע ביום ראשון או ביום שאינו יום עבודה בחו”ל ייחשב לצורך קביעת דמי הביטול, כאילו בוצע יום למחרת.
שינויי מחירים
שערים, מס דלק, מסי נמל והיטלי מטבע במחירי החבילות, נקובים במטבע זר.
תשלום בפועל יתבצע לאחר קבלת אישור על כל רכיבי ההזמנה בלבד.
החיוב יבוצע בשקלים ויחושב לפי שער מכירה מזומן לפי הקבוע כחוק, כפי שפורסם ביום העסקים האחרון שקדם ליום מועד התשלום בפועל.
שינוי בשערי המטבע עלול לגרור שינוי במחיר החבילות.
Global Surf Adventures שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי החבילות בכל עת.
תוספות דלק, ייקור מסי נמל והיטלים למיניהם יחולו על הלקוח בכפוף לדרישות חברות התעופה הסדירות והשכר, גם במקרה שהתמורה עבור החופשה שולמה בחלקה או במלואה. במקרה זה יהיה הלקוח רשאי לקבל לידיו מידי Global Surf Adventures את המסמך המעיד על שינויי המחירים.
דמי שינוי
דמי שינוי בסך 75$ יחולו על לקוח שהזמנתו אושרה וברצונו לשנות תאריך/מלון ו/או להחליף שם במידה ובקשת השינוי הוגשה עד 45 ימי עבודה (ללא ימי שבת וראשון) לפני מועד היציאה, זאת בנוסף להפרש הקיים (במידה וקיים) בין החבילות ובתנאי שיש מקום בתאריך/מלון הנבחר.
לתשומת לבך, חברת התעופה עשויה לדרוש תשלום נוסף על מזוודות.
לבירורים ניתן לפנות לאתר האינטרנט הרשמי של חברת התעופה באמצעות מספר ההזמנה של כרטיס הטיסה הרשום על גבי מסמך ההזמנה.
חוק הגנת הצרכן
לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “החוק”) וזאת בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר, ובתנאי שהביטול יעשה לא יאוחר משבעה ימי עסקים לפני המועד שבו אמור השירות להינתן. ביטול של העסקה יש לעשות בכתב, באמצעות הפקס או במסירה אישית ל- Global Surf Adventures. בכל מקרה של מתן הודעת ביטול כאמור, יחויב המזמין בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מהעלות היחסית של ההזמנה (שירותים המתבצעים בישראל או יוצאים מישראל כדוגמת טיסה) או 100 שקלים חדשים לצרכן, לפי הנמוך מביניהם, ובלבד שהביטול של המזמין לא נעשה עקב פגם או אי-התאמה בשירות כמשמעם בסעיף 14ה(א) לחוק, אז לא ייגבו כלל דמי ביטול. האמור לעניין הזכות לביטול, כאמור לעיל, עפ”י הוראות החוק לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, כלומר, כאשר המועד שנקבע למתן השירות (שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי) חל בתוך שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, ממועד עשיית העסקה, יחולו דמי הביטול כפי שייקבעו על ידי חברות התעופה, ספקי המלונות, תיירות אחרים ו- Global Surf Adventures.
דמי טיפול
דמי טיפול המחויבים בחלק מהמוצרים אותם מציעה Global Surf Adventures, מייצגים את עלות הטיפול בהזמנה ואינם חלק ממחיר כרטיס הטיסה או החבילה אשר נרכשה דרך Global Surf Adventures.
תשלום בגין הזמנה במזומן או העברה בנקאית
לקוחות אשר ציינו בהזמנה שברצונם לבצע העברה בנקאית ו/או מסירת מזומן, ימסרו את פרטי כרטיס האשראי ל- Global Surf Adventures בעת ביצוע ההזמנה.
מכרטיס האשראי תחויב מקדמה בסך 40% מהסכום הכולל לאדם. תשלום היתרה בהעברה/מזומן נדרש עד 60 ימי עבודה לפני היציאה לחופשה.
אי ביצוע העברה בנקאית ו/או מסירת מזומן במועד הנקוב פירושה אישור של הלקוח לחיוב התשלום בכרטיס האשראי שנמסר לסוכן/ת המטפל/ת בעת ביצוע ההזמנה בשלושה תשלומים ללא ריבית.
על הלקוח לחתום על טופס אישור חיוב באשראי לפני קידום ההזמנה.
הטופס יימסר ללקוח ע”י Global Surf Adventures.
תשלום בגין הזמנה באשראי
תוספת של 1.6% לתשלום באשראי
2-3 תשלומים 3% נוספים
4+ תשלומים 4.5%
טיסות
הטיסות הנן טיסות סדירות או טיסות שכר.
כל הזמנים וימי הטיסות עלולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
במקרה של איחורים בטיסות, לא תהיה Global Surf Adventures אחראית לשיבושים שיגרמו בשל כך או לאבדן שרותי קרקע.
זמני הטיסה מ/אל ישראל נתונים בידי חברת התעופה ואין ביכולתנו להבטיח השלמת ימים במלואם.
Global Surf Adventures מתחייבת להביא את הנוסעים ליעדם הסופי ללא התחייבות לנתיב הטיסה ו/או חברת התעופה, אף אם שמה של חברה כלשהי מופיע בפרסום.
כל שאר התנאים מופיעים ע”ג כרטיס טיסה.
דמי ביטול כרטיס טיסה – 150 USD עד 48 שעות לפני המראה
שינוי כרטיס – החל מ-100USD על בסיס מקום פנוי
העברות
בחבילות הכוללות העברות, העברות אינן פרטיות (אלא אם הוזמנו העברות פרטיות), ואינן ישירות משדה התעופה למלון/דירות, אלא מתבצעות באמצעות אוטובוס/מיניבוס האוסף/מפזר את הלקוחות במספר אתרים/בתי מלון.
לעתים נדרשים הנוסעים לעבור לרכב אחר במהלך הנסיעה (FEEDER).
משך הנסיעה משתנה והוא מותנה, במזג האוויר ומצב התנועה בדרכים.
במקרה של עיכוב מעבר לסביר, הלקוחות מתבקשים ליידע את ספק ההעברות שפרטיו מצוינים על גבי השובר, או ליידע את Global Surf Adventures.
מס מקומי
באתרים רבים נהוג לגבות מהתיירים מס מקומי, מס זה לא נגבה על ידי Global Surf Adventures בארץ, ואינו חלק מהשירותים בגינם שילמו הלקוחות, גובה המס המקומי נע בסביבות 1.5-3.5 $ לאדם ליום.
חדרים זוגיים (DBL / TWN)
בבתי מלון רבים ישנם בחדרים הזוגיים שתי מיטות יחיד נפרדות או מיטה אחת כפולה.
אין כל אפשרות להבטיח מראש ואין המארגנים אחראיים לסידור המיטות בחדר וטיבם.
נזקים וביטוחים
על הנוסע חלה החובה לבטח עצמו בפוליסת ביטוח בריאות ומטען.
Global Surf Adventures אינה אחראית לנזקים הנגרמים לנוסע כתוצאה מתאונה, מחלה, רשלנות הנוסע, נזק למטען, גנבה, אבדה והוצאות רפואיות. במידה ויחליט הנוסע להקדים את חזרתו מכל סיבה שהיא, יהיה זה באחריות הבלעדית של הנוסע.
Global Surf Adventures אינה אחראית להחזרים כלשהם של שירותים שלא נוצלו ע”י הנוסע מכל סיבה שהיא.
אין המארגן אחראי לנזקים שיגרמו לנוסע כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק מטען או כל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם לנוסע במהלך החופשה.
ביטולים
המארגנים רשאים לבטל כל חופשה אם מספר המשתתפים אינו מצדיק את ביצועה או מכל שיקול אחר. במקרים אלו תוצע לנוסע חופשה חלופית בתאריך או ביעד אחר, או לחלופין החזר כספי בהתאם לתשלום ששולם בפועל ע”י הנוסע וללא כל פיצוי כספי.
זיכויים והחזרים
לאחר היציאה לא יוחזרו כספים עבור כל חלק מהחבילה בו לא השתמש הנוסעת לרבות שיעורים, השכרת ציוד, ארוחות, כניסה לאטרקציות וכיוצ”ב, גם אם נגרם הדבר בעקבות פציעה.
הערות חשובות
במידה ונתקלתם בזמן שהותכם בחו”ל בבעיה כלשהי הקשורה לשהותכם ולחבילה אותם רכשתם באמצעות Global Surf Adventures, עליכם ליידע את המלון ואת Global Surf Adventures, בזמן אמת.
בתי מלון רבים כמו גם נותני שירותים אחרים לא ייבדקו את טענות הנוסעים במידה ולא דווח על התקלה בזמן אמת.
ימי עבודה יחשבו כל אחד מהימים למעט שבת, ראשון, ערבי חג וחג
הדרכה מקומית
Global Surf Adventures אינה אחראית בשום דרך שהיא על נושא ההדרכה, לרבות טיב ההדרכה ומספר שעות ההדרכה, כאשר אינה נלקחת ונרכשת מ – Global Surf Adventures (במקרה כזה כל נושא ההדרכה הנו באחריותו הבלעדית של בית הספר המקומי).
כבודה ושונות בנושא הטיסה
בשל העובדה שלכל חברת תעופה יש תנאים, חוקים ומגבלות שונות, הן מבחינת המשקל המותר לכבודה והן מבחינת הטסת ציוד ספורט, יש לקבל מהסוכן/ת המטפל/ת תנאים ספציפיים לטיסה שרכשתם בעת ביצוע ההזמנה.
קבלה ופינוי של חדרים, דירות או וילות
בשל העובדה ששעות קבלת / פינוי חדרים משתנה ממקום אירוח אחד למשנהו, יש לוודא קבלת שעות אלו מהסוכן/ת המטפל/ת בעת ביצוע ההזמנה.
סמכות שיפוט והתיישנות
מוסכם ע”י הצדדים שסמכות שיפוט בכל הנוגע ליחסי הנוסע והמארגנים, תהא לבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.
מוסכם, על דעתו של הנוסע, בתנאים אלו, כי תקופת ההתיישנות לכל אירוע הקשור לחבילה תקוצר בהסכמה לשנתיים ימים, מיום חזרתו ארצה של הנוסע. תנאי זה מגביל את תקופת ההתיישנות לשנתיים, בהסכמה, בהתאם להוראות סע’ 19 לחוק ההתיישנות, תשי”ח – 1958.
תשלום ומקדמה בגין הזמנת חופשות
עם אישור ההזמנה תגבה מהלקוח מקדמה בסך של 50% מסך כל ההזמנה.
היתרה תשולם במלואה עד חודש לפני הנסיעה על פי הסדר התשלומים שנבחר על ידי הלקוחות בעת ההזמנה.
דמי ביטול כללי
בכל סוגי החופשות, במקרה של ביטול ע”י נוסע אחד או יותר מתוך מספר נוסעים מאושרים בהזמנה, יישאו המבטלים בעלות דמי הביטול כמצוין ובנוסף את עלות השינוי בהזמנה ליתר הנוסעים, זאת במידה והייתה השפעה על המחיר של יתר הנוסעים בשל ביטול
תוקף דרכון ואשרות
על הלקוח לוודא כי הדרכון שברשותו בתוקף לחצי שנה לפחות ממועד היציאה ולשלוח צילומי דרכון עפ”י בקשת סוכן/ת הנסיעות, כל בעיה הנגרמת מהעובדה שלקוח בחר שלא לשלוח צילומי דרכון הנה באחריות הלקוח בלבד. על הלקוח לוודא שיש ברשותו כל אשרה ו/או מסמכים הדרושים ליציאתו מהארץ וכניסתו לארץ היעד. Global Surf Adventures אינה אחראית על נושאים אלו.
קבלת מסמכי הנסיעה
מסמכי הנסיעה נשלחים לנוסע עד לשבוע לפני מועד הנסיעה, ובתנאי שהנוסע סיים לשלם את כל התחייבויותיו בעבור הנסיעה. יובהר, כי השלמת התשלום ו/או התחייבות לתשלום מהווה תנאי למסירת מסמכי הנסיעה.
על הנוסע לבדוק את חומר הנסיעה, מיד עם קבלתו מ- Global Surf Adventures או מי מטעמו, ולוודא כי כל המסמכים הרלוונטיים בידיו (כרטיסי טיסה, שוברים לבית המלון ולהעברות, שוברים להשכרת הרכב), ובכלל זה כי הפרטים הרשומים בהם תואמים את ההזמנה שאותה ביצע.
התייצבות לטיסות
לידיעתך, חב’ התעופה דורשת בדרך כלל להתייצב בדלפק הטיסה ביציאה או בחזרה לפחות 3 שעות לפני שעת הטיסה הנקובה בכרטיס, וזאת מטעמי ביטחון ועל מנת להשלים את סידורי היציאה.
Global Surf Adventures לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם לנוסע כתוצאה מאיחורו להתייצבות בהתאם לדרישות חברת התעופה. למען הסר ספר, ההתייצבות להסעות לשדה התעופה בטיסה בחזרה לישראל הינה באחריותו הבלעדית של הנוסע ועליו להתעדכן על השעה.
שדות התעופה
Global Surf Adventures אינה אחראית לנהלי ביטחון ו/או בטיחות החלים בשדות התעופה השונים בעולם. שים לב כי במדינות רבות חל איסור על העלאת מכשירי חשמל, מצלמות, מוצרי טואלטיקה ועוד, על המטוס.
על הנוסע לברר מראש אילו אביזרים לא ניתן להעלות על המטוס, ולהתארגן בהתאם.
לא תשמע כל טענה ו/או תלונה כלפי Global Surf Adventures באשר לנזק ו/או הפסד אשר נגרם לנוסע כתוצאה מהבאת אביזרים אסורים אלו.
שביתה
הנוסע מצהיר ומאשר כי ידוע לו Global Surf Adventures אינה אחראית לכל עיכוב בטיסה ו/או ביטולי טיסה ו/או פגיעה באיכות הנופש אשר נובעים משביתה ו/או השבתה של כל גורם לרבות עובדי שדה התעופה, נמל התעופה, בתי המלון ועובדיהם ולפיכך לא יהא זכאי להחזר ו/או לפיצוי במקרים כאמור אלא במקרה של כוח עליון כהגדרתו על פי כל חוק וזאת על פי שיקול דעתה של Global Surf Adventures.
כח עליון
Global Surf Adventures תהיה פטורה מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בחבילה שהזמינו, בכל פרק זמן שהוא אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין מכוח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות ו/או כל פעולה שמעבר לשליטה הסבירה של Global Surf Adventures בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי. Global Surf Adventures ממליצה לנוסע לבטח את עצמו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים וכל האירועים המתוארים לעיל. Global Surf Adventures שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל כל טיסה ו/או טיול ו/או חבילה במידה ומספר הנרשמים אינו מצדיק את אספקתו של המוצר אותו רכשו הנוסעים ו/או מכל סיבה אחרת לבטל ו/או להחליף כל מוצר אשר נרכש ע”י הנוסעים במסגרת השירותים המוצעים, והכל בכפוף לדין.
כללי
עם ביצוע ההזמנה, לרכישת החבילה ו/או שירותי תיירות ו/או מוצרי תיירות, כמפורט בטופס ההזמנה, ולאחר חתימה על טופס ההזמנה, מצהיר הנוסע כי נכרת בינו לבין Global Surf Adventures הסכם לרכישת שירותי נופש, והנוסע מצהיר כי קרא והבין את התנאים והגבלות האחריות המפורטים לעיל, והסכים כי הינם חלק בלתי נפרד מהוראות ההסכם שבין הצדדים, ותנאים אלו מקובלים עליו.
הצדדים מצהירים כי כל הסכמה קודמת ו/או סיכום דברים הן בע”פ והן בכתב בטלים, וכי הזמנה זו מחליפה כל מצג או נתון שנמסרו לנוסע, בכתב או בעל-פה.
מוסכם בין הצדדים כי תנאים והגבלות אחריות המופעים לעיל, בתוספת לטופס ההזמנה, מהווים את מלוא תנאי ההתקשרות בין הצדדים ואין תנאים אחרים מלבדם.
